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DEVELOPPER SES TECHNIQUES DE NEGOCIATION EN RECOUVREMENT

Droit financier & Bancaire

  • PUBLIC & PRÉREQUIS

    Cette formation est destinée aux gestionnaires et aux collaborateurs en charge du recouvrement de créances amiables ou contentieuses.

    Prérequis : avoir suivi le stage Asffor « Réussir un entretien de recouvrement » ou connaissances équivalentes.

  • ANIMATION

    Christophe DAYRAUT, 20 ans d’expérience en recouvrement amiable, contentieux, gestion des risques et management d’équipes.

  • PROGRAMME

    Introduction

    Ne Négocions jamais avec nos peurs mais n’ayons jamais peur de Négocier.

     I. Définir les qualités essentielles d’un bon négociateur

    II. Négocier est un « Art » qui s’apprend

    III. Connaitre les 7 règles d’Or fondamentales de la Négociation

    IV. Savoir sécuriser les créances

    1. Les faits générateurs

    2. Les modalités à respecter

    V. Identifier l’obtention d’un titre exécutoire

    1. La voie amiable- Garantir la créance par la négociation

    2. La voie judiciaire, dernier rempart

    3. Les différentes voies d’exécution


     

  • OBJECTIFS & MÉTHODE
    • Les stagiaires auront une vue globale des règles d’or de la Négociation.
    • Ils auront une vue d’ensemble des méthodes de travail utilisables pour trouver et décrocher des soldes et des accords de régularisation.
    • Ils seront capables de gérer les relations téléphoniques avec le client de bout en bout de la relation.
    • Le cours alterne les apports théoriques du formateur soutenus par des exemples et des séances de réflexions et travail en groupe (jeux et mise en situation dans différents contextes)
    • Un partage d’expériences et un échange sur la construction de bonnes pratiques et transpositions dans leurs négociations au quotidien

    Des évaluations amont et aval (QCM) pour valider l’acquisition des connaissances 

     

Informations

  • à partir de 1240 € HT
  • Durée: 
    14 heures
  • nous consulter

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