Cette formation est destinée aux gestionnaires et aux collaborateurs en charge du recouvrement de créances amiables ou contentieuses.
Prérequis : avoir suivi le stage Asffor « Réussir un entretien de recouvrement » ou connaissances équivalentes.
Christophe DAYRAUT, 20 ans d’expérience en recouvrement amiable, contentieux, gestion des risques et management d’équipes.
Introduction
Ne Négocions jamais avec nos peurs mais n’ayons jamais peur de Négocier.
I. Définir les qualités essentielles d’un bon négociateur
II. Négocier est un « Art » qui s’apprend
III. Connaitre les 7 règles d’Or fondamentales de la Négociation
IV. Savoir sécuriser les créances
1. Les faits générateurs
2. Les modalités à respecter
V. Identifier l’obtention d’un titre exécutoire
1. La voie amiable- Garantir la créance par la négociation
2. La voie judiciaire, dernier rempart
3. Les différentes voies d’exécution
Des évaluations amont et aval (QCM) pour valider l’acquisition des connaissances
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