DEVELOPPER SES TECHNIQUES DE NEGOCIATION EN RECOUVREMENT

• PUBLIC & PRÉREQUIS

  Cette formation est destinée aux gestionnaires et aux collaborateurs en charge du recouvrement de créances amiables ou contentieuses.

  Prérequis : avoir suivi le stage Asffor « Réussir un entretien de recouvrement » ou connaissances équivalentes.

• ANIMATION

  Christophe DAYRAUT, 20 ans d’expérience en recouvrement amiable, contentieux, gestion des risques et management d’équipes.

• PROGRAMME

  Introduction

  Ne Négocions jamais avec nos peurs mais n’ayons jamais peur de Négocier.

   I. Définir les qualités essentielles d’un bon négociateur

  II. Négocier est un « Art » qui s’apprend

  III. Connaitre les 7 règles d’Or fondamentales de la Négociation

  IV. Savoir sécuriser les créances

  1. Les faits générateurs

  2. Les modalités à respecter

  V. Identifier l’obtention d’un titre exécutoire

  1. La voie amiable- Garantir la créance par la négociation

  2. La voie judiciaire, dernier rempart

  3. Les différentes voies d’exécution

  
   

• OBJECTIFS & MÉTHODE
  • Les stagiaires auront une vue globale des règles d’or de la Négociation.
  • Ils auront une vue d’ensemble des méthodes de travail utilisables pour trouver et décrocher des soldes et des accords de régularisation.
  • Ils seront capables de gérer les relations téléphoniques avec le client de bout en bout de la relation.
  • Le cours alterne les apports théoriques du formateur soutenus par des exemples et des séances de réflexions et travail en groupe (jeux et mise en situation dans différents contextes)
  • Un partage d’expériences et un échange sur la construction de bonnes pratiques et transpositions dans leurs négociations au quotidien

  Des évaluations amont et aval (QCM) pour valider l’acquisition des connaissances 
  
   

Informations

• à partir de 1240 € HT
• Durée: 

  14 heures
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